Hendrik Menz über die Chancen von Live-Video für die Markenkommunikation

  • Veröffentlicht:
  • 06.06.2017

Live-Video etabliert sich allmählich in den sozialen Netzwerken und gewinnt zunehmend an Relevanz für Werbungtreibende. Warum? „Kein anderes Massenmedium kann ein vergleichbares Maß an Nähe zwischen Marke und Konsument herstellen“, betont Hendrik Menz, unser Direktor Social Media. In der W&V-Serie „Social Media Marketing heute“ unterstreicht er: „Das Publikum erfährt einen spontanen, authentischen Austausch mit der Marke“.

Für Unternehmen bietet sich hier, so der Social-Experte, eine nie dagewesene Chance auf Augenhöhe und in Echtzeit mit ihren Kunden zu interagieren: live, unverfälscht, interaktiv und mit unmittelbarer Response.

Warum Hendrik Menz dem Thema Live-Streaming eine große Zukunft voraussagt? Das verrät er im Folgenden.

Hendrik Menz, Director Kreation bei der Mediaagentur pilot in Hamburg

Hendrik Menz, Director Social Media/Consulting, über das Potential von Live-Video

Welche Rolle spielt das Thema Live-Streaming aktuell?

Bis 2018 wird der Anteil von Videos im Web auf knapp 80 Prozent anwachsen und ein immer größerer Anteil davon sind Live-Formate.

Neben kleinen, innovativen Plattformen wie Periscope oder YouNow, sind es vor allem die Platzhirschen Facebook und Google mit ihren sehr einfach zu bedienenden und bereits über ein riesiges Publikumspotential verfügenden Plattformen, die hier dominieren werden.

Man muss in Bezug auf Live-Streaming von einem langfristigen Boom sprechen, der Zuwachs ist drastisch. Wie hoch die Bedeutung von Live-Video speziell im Social Media-Umfeld einzuordnen ist, lässt sich schwer prognostizieren. Die Performance-Eckdaten sind in jedem Fall zweifellos beeindruckend: Laut Facebook liegen beispielsweise die Kommentar-Raten von Live-Videos zehnmal so hoch, wie die regulärer Videos.

Worauf sollten sich Unternehmen mit Blick auf Live-Videos einstellen?

Die Rolle von Live-Videos im Marketing-Kontext – innerhalb dessen Erfolg in den sozialen Kanälen zunehmend engagement- und interaktionsgetrieben definiert wird – ist ein Opportunitätsfeld, das man nicht ignorieren kann oder darf.

Doch neben den großen Chancen für Marken hinsichtlich des Aufbaus von Reichweite, Authentizität und Sympathie in ihrer Zielgruppe, gibt es selbstverständlich auch Risiken: „Live“ heißt, dass man bereit sein muss, ein Stück Kontrolle abzugeben – und das ist eben anders als das, was man in anderen Marketingbereichen kennt und auch schätzt.

Beim Thema Live-Streaming gilt es für die Verantwortlichen vor allem das Loslassen zu Erlernen, wenn das Unternehmen mit den Ansprüchen der nachwachsenden Zielgruppen Schritt halten möchte.

Was gilt es beim Videostreaming-Einsatz konkret zu beachten?

Enorm wichtig ist eine durchdachte Live-Streaming-Strategie und eine sorgfältige konzeptionelle Vorbereitung eines jeden Livestreams – und das hinsichtlich der Zielsetzung, kommunizierter Inhalte und reaktivem Community Management im Nachgang der eigentlichen Sendung.

 

90 Prozent der Views der Live-Videos finden nachgelagert statt und dementsprechend verlagert sich der Impact zeitlich, was Reaktionen auf Inhalte und deren (organische) Weiterverbreitung angeht – im Positiven sowie im Negativen gleichermaßen. Im Umfeld der nachgelagerten Views bieten sich sukzessive Möglichkeiten über den Live-Content hinaus, je nach Plattform, ergänzend abgestimmte Pre- oder Postroll Clips zu platzieren.

Wie und wofür können Live-Videos von Unternehmen genutzt werden?

Marken und Unternehmen können das Medium Live-Video vielfältig nutzen für die  Markenbildung, Produkt-Launches, das Teilen von Konferenzen und Präsentationen, Webinare und Produkt-Demos, Nachrichten-Ankündigungen, Live Musik und andere Events, Sport und Wettkämpfe, das Teilen von Humorigem und kulturellen Inhalten, die Aktivierung von Lerninhalten aber auch Teambuilding, Knowhow-Austausch, Mitarbeitertraining oder das Recruitment.

Facebook, Twitter, die New York Times, Toyota, Dell, ESPN, Sony, NASA, Discovery Channel und viele mehr haben die Wachstumspotentiale von Live-Video erkannt und bereits angefangen sie aktiv zu nutzen.

Eine entscheidende Frage dabei ist die Aktivierung, also die effektive Vermarktung des Live-Video-Content.

Der Einsatz von Live-Video:

  • Ankündigung auf der eigenen Website (inkl. Deeplink zum tatsächlichen Live Feed)
  • Teilen in Social Media (business pages, personal profiles, Freunde und Gruppen)
  • E-Mail Listen mit Ankündigung und Details füttern
  • Social Influencer als Multiplikatoren nutzen
  • Word-of-mouth Verbreitung durch aktives Engagement in 1 to 1 Konversationen stärken

Zusammengefasst: Welche Chancen bieten Live-Videos als Marketingmaßnahme?

Es steckt enorme disruptive Kraft in der technischen Möglichkeit individueller Live-Übertragung von Video Content – und das mit minimalem Aufwand und in nie dagewesener Qualität.

Zum einen sehen wir hier eine zweite Welle an User Generated Content in völlig neuer Quantität und Qualität, die wiederum völlig neue Herausforderungen an Kuration und Navigation durch die Inhalte impliziert. Zum anderen entsteht die Möglichkeit für Marken und Unternehmen, auf Augenhöhe zu kommunizieren – echter und unmittelbarer als je zuvor.

Mein Fazit: Um mit Live-Online-Videos erfolgreich zu sein, gilt es das Medium in seiner reinen Form anzunehmen und nach den Regeln der Zuschauer strategisch zu spielen.

Dazu gehören vor allem Authentizität, Spontanität und Flexibilität bei einer stringenten Befriedigung der inhaltlichen Ansprüche der Abonnenten. Zweifellos eine große Herausforderung, jedoch mit vielversprechendem Wachstumspotenzial in einem für Experimente dankbaren Umfeld.

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Hendrik Menz

Hendrik Menz

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